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售后服务管理系统

时间:2021-12-07   访问量:25

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一、客户介绍

华霆(合肥)动力技术有限公司主要从事新能源汽车动力系统总成及关键部件的研发及制造,核心业务为乘用车动力电池系统,作为一级供应商为国内外的主机厂提供配套服务。公司还从事商用车动力电池系统,工业装备电池系统,与储能、电网(换电式电池系统及电池管理系统,发、输、配环节储能电池管理系统,用电侧储能系统)等相关技术衍生领域的业务。除此之外,作为战略业务,公司在电机及驱动器、热电池、辅助动力系统等领域实现了技术储备。


二、系统描述

合肥迈斯售后服务系统,是一款面向企业对售后服务执行管理的全数字化管理系统。以华霆动力应用为原型,主要涉及到厂家应用端、售后工程师APP移动端、4S点应用端。系统功能主要涵盖,维修管理、工单管理、多级配件仓管理、配件调拨、配件对账、客户管理、物料管理、工时管理、故障管理等。帮助企业解决售后服务管理的各项诉求,实现从工单派单到维修完成整个数据流系统化,与迈斯质量管理系统对接汇总,市场PPM/3MIS统计、售后索赔信息管理、市场退货与返修管理等,同时与ERP系统集成汇总售后服务公司费用,从而实现整个事件处理流程闭环管理。


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